Politika privatnosti

Evo Politike privatnosti na ekavici (latinica) za srpski entitet KOBEL DOO Beograd, spremno za Shopify policy editor.

---

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. septembar 2025.

KOBEL™ upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine („Usluge"). KOBEL™ funkcioniše na platformi Shopify, koja nam omogućava da Vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko dođe do neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših ličnih podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci", mislimo na informacije koje Vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa Vama ili drugim licem. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili one koje su deidentifikovane, tako da Vas ne mogu identifikovati niti se razumno mogu povezati sa Vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka, u zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u meri u kojoj to dozvoljava ili zahteva važeći zakon:

• Kontakt podaci uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i e-mail adresu.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o nalogu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, dodate u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamenite ili otkažete, kao i Vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o Vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju uključujući informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite Usluge ili se krećete kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Neposredno od Vas uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući sa Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, te putem korišćenja kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo radi omogućavanja određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju Vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo Vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, Vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da Vam pružimo Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa Vama, obradu Vaših plaćanja, realizaciju Vaših porudžbina, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa Vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje Vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa Vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih obaveštenja putem e-maila, SMS poruka ili pošte, te prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju Vašeg naloga, za pružanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, za otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje radnji u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili malicioznim aktivnostima, za zaštitu javne bezbednosti i za obezbeđivanje naših usluga. Ukoliko odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za bezbedno čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne delite ni sa kim drugim.
• Komunikacija sa Vama. Vaše lične podatke koristimo da Vam pružimo korisničku podršku, da budemo odazivni prema Vama, da Vam pružimo delotvorne usluge i da održavamo naš poslovni odnos sa Vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi usklađivanja sa važećim zakonom ili odgovaranja na valjan pravni postupak, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istraživanja ili učešća u građanskom postupku pribavljanja dokaza, mogućem ili stvarnom sporu ili drugim spornim pravnim postupcima, te radi sprovođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima Vaše lične podatke možemo otkriti trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Sa platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim licima koja obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, čuvanje podataka u oblaku, realizacija porudžbina i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja Vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih lica na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće Vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova.
• Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim licima, na primer radi isporuke proizvoda ili putem Vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili politika, te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju kako bi Vam pružila i unapredila Usluge. Podaci koje dostavite Uslugama biće preneti i podeljeni sa platformom Shopify, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, radi pružanja i unapređenja Usluga za Vas. Pored toga, radi zaštite, rasta i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije platforme Shopify koje obuhvataju podatke i informacije dobijene iz Vaših interakcija sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. Radi pružanja ovih naprednih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o Vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka, uključujući za odgovaranje na Vaše zahteve za ostvarivanje prava nad korišćenjem Vaših ličnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače (Shopify Consumer Privacy Policy). U zavisnosti od toga gde živite, određena prava u pogledu svojih ličnih podataka možete ostvariti ovde (Shopify Privacy Portal Link).

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na njima. Podaci koje dostavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje podelite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu takođe biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećeg lica. Naše uvrštavanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene da ih koriste deca i ne prikupljamo svesno bilo kakve lične podatke o deci mlađoj od starosti punoletstva u Vašoj jurisdikciji. Ukoliko ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti da se ti podaci izbrišu. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo" ili „prodajemo" (kako su ti izrazi definisani važećim zakonom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje Vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna sigurnosna mera nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati „savršenu bezbednost". Pored toga, bilo koji podaci koje nam pošaljete možda neće biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za prenos osetljivih ili poverljivih informacija prema nama.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam podaci potrebni radi održavanja Vašeg naloga, pružanja Usluga, usklađivanja sa zakonskim obavezama, rešavanja sporova ili sprovođenja drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva niže navedena prava u vezi sa Vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, Vaš zahtev možemo odbiti u meri u kojoj to dozvoljava zakon.

• Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o Vama i da zatražite da ih prenesemo trećem licu, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo Vam slati promotivne e-mailove, a od njihovog primanja možete odustati u svakom trenutku korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-mailove, kao što su oni o Vašem nalogu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u okviru Usluga ili kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da potvrdimo Vaš identitet pre nego što obradimo Vaše zahteve, u meri u kojoj to dozvoljava ili zahteva važeći zakon. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u Vaše ime radi ostvarivanja Vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u Vaše ime, a možda ćemo zahtevati i da svoj identitet potvrdite neposredno kod nas. Odgovorićemo na Vaš zahtev blagovremeno, kako to zahteva važeći zakon.

Pritužbe

Ukoliko imate pritužbe na to kako obrađujemo Vaše lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku, ili da svoju pritužbu podnesete nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da Vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ukoliko Vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati, uključujući radi odražavanja izmena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje" i obezbediti obaveštenje kako to zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja Vam pripadaju, pozovite nas ili nam pišite na hello@kobel.store, ili nas kontaktirajte na adresi Žorža Klemansoa 18a, Beograd, 11000, Republika Srbija.